ISO 21001:2018 是一项对教育组织极具价值的标准，为提供教育产品与服务的机构提供统一的管理工具，以满足学习者及其他受益方的需求。然而，该标准不适用于仅生产或制造教育产品的组织。

以下由质量标准发展研究院（ISSQ质量研究院）为您分享有关 ISO 21001——教育组织管理体系的相关信息。

什么是 ISO 21001——教育组织管理体系？

ISO 21001 为组织提供统一的管理工具，以提供能够满足学习者需求的教育产品与服务。

该标准是一个独立的管理体系标准，以 ISO 9001 和 ISO 14001 为基础（并非行业应用版本），并通过采用高层次结构（HLS）与其他 ISO 管理体系标准保持兼容。

ISO 21001 主要关注教育组织、客户、学习者以及其他相关方之间的互动。

教育是推动社会繁荣的重要行业。因此，人们都非常关注学校教育质量。确保学习者获得高质量教育，有助于保障教学、学习和研究过程中的知识吸收与能力发展。

实施 ISO 21001:2018 的益处

• 为学习者及其他受益方创造更高价值；
• 提高满足相关方要求的能力；
• 提升学习者及其他受益方的满意度；
• 提高组织声誉；
• 增强学习者的学习动力和参与度；
• 促进能力实现与能力发展；
• 为不同学习方式、不同需求及不同背景的学习者扩大教育机会；
• 增强个人发展、创新与创造力。

ISO 21001:2018 通常适用于哪些对象？

根据 ISO 21001:2018 附录 D 关于不同教育组织相关方关注和参与程度的示例分析，该标准适用于以下不同类型的教育机构：

• 幼儿园；
• 小学；
• 中学；
• 大学；
• 高等专科学校；
• 职业教育机构（包括高等教育与职业培训）；
• 继续教育机构（成人教育）；
• 辅导、培训与咨询机构。

哪些对象将受益于 ISO 21001？

ISO 21001——教育组织管理体系的主要受益者是全球范围内的学习者以及教育组织。此外，所有相关方都将从教育组织中标准化管理体系的输出成果中受益。

对于教育组织管理体系而言，主要受益方是参与学习过程的学习者/学员。其他受益方则是从教育组织提供的产品与服务中获益，并且教育组织依据自身使命有责任服务的个人或群体。

教育组织包括：幼儿园、小学、中学、大学、高等专科学校、职业教育机构（包括高等教育与职业培训）、继续教育机构（成人教育）、辅导、培训与咨询机构。

ISO 21001 为组织提供统一的管理工具，以提供能够满足学习者及其他客户需求的教育产品与服务。

ISO 21001 的重要性

教育组织持续且迫切地需要评估其满足学习者及其他客户需求的能力，以不断提升持续发展的能力。

ISO 21001 主要关注教育组织、学习者以及客户之间的互动。目前，教育流程越来越重视协同创造以及教育组织中的数字化转型。

教育行业与其他许多行业不同，一个成功的教育过程能够最大化学习者成功的机会，但无法完全保证结果，因为学习成果还取决于学习者自身。学习者的努力、投入和能力，是实现成功教育的重要因素。

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发布日期： 13/08/2022